Le vendeur
Les produits sont vendus par Secure Your Home, SARL au capital de 7 622,45 €, RCS Lyon 413 633 710, SIRET 413 633 710 00038, TVA FR27 413 633 710, dont le siège est au 200 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, sous l'enseigne Veillo. Vous pouvez nous joindre au 04 65 71 52 86 ou à contact@secure-your-home.store.
À qui s'adressent ces conditions
Elles s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur, pour une livraison en France métropolitaine. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
Les prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix à payer est celui affiché au moment de la commande, promotions en cours incluses.
La commande et le paiement
Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire ou PayPal, au moment de la commande. Une confirmation vous est envoyée par e-mail. Tant que le paiement en ligne n'est pas ouvert, les commandes se passent par téléphone.
La livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées depuis Villeurbanne et livrées en 2 à 4 jours ouvrés. Si un colis prend plus de 30 jours, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement. Vérifiez votre colis à réception et prévenez-nous sous 3 jours s'il est abîmé.
Changer d'avis
La loi vous donne 14 jours pour vous rétracter ; nous vous en donnons 30, à compter de la réception. Le retour est à notre charge et le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit, par le même moyen de paiement. Écrivez-nous à contact@secure-your-home.store : on vous envoie l'étiquette. Les piles dont l'emballage a été ouvert ne sont pas reprises, pour des raisons de sécurité.
Les garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de panne, écrivez-nous : réparation ou remplacement, à votre choix quand c'est possible.
Le bon usage des caméras
Vous êtes responsable de l'usage de vos caméras : filmez chez vous, pas la voie publique ni la propriété de vos voisins, et prévenez les personnes filmées (salarié à domicile, locataire, invités) quand la loi l'exige. Nos produits aident à dormir tranquille ; ils ne remplacent ni une assurance ni les services de secours.
En cas de désaccord
Écrivez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent au téléphone. Sinon, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, dont nous vous communiquons les coordonnées sur demande. Le droit français s'applique. Voir aussi nos mentions légales.